物流須知
ZENITH CLUB物流須知
歡迎使用Zenith Club富瑞匯 網上服務平台！網上購物服務或僅瀏覽 zenithclub.com.hk 網上商店或以任何其他方式使用本網站即表示您同意這些條款及細則。請仔細閱讀。
1. 運費須知
訂單會以港幣 (HKD) 結算。
收到用戶的訂單後，「Zenith Club」會安排產品發貨，除了療程及服務等項目。
1.1 購買產品 :
• Zenith Club使用順豐速運送貨，所需運費由會員負責 (運費到付)。
• 客戶如選擇本地速遞上門，收貨時需自行支付 [順豐到付運費]，或者可選擇到順豐智能櫃，取件時以AlipayHK、
Wechat Pay HK、銀聯二維碼及雲閃付App、BoC Pay、PayMe、八達通支付運費。
• 收到訂單後，我們會儘快安排發貨，最快3個工作天可送到府上。
發貨後，會員會收到電郵或WhatsApp相關信息通知，如選擇順豐發貨，會員可到順豐網站輸入運單號以查看運送狀態。
• 如選擇到13間美容中心取貨，到店後請出示手機的[取貨短訊]，憑短訊取件及到店簽收。
1.2 購買療程：
敬請於辦公時間內 (星期一至五 9am–6pm，星期六、日及公眾假期除外)使用WhatsApp 6897 0390 聯絡您的專屬客服進行查詢/
預約。其他預約方式，並不適用。
預約狀況須視乎實際情況而定，敬請客戶提早預約療程日期及時間，我們會按先到先得的原則處理預約安排，並由客服專員聯絡
客戶確認最終的療程日期及時間。
2. 海外訂購
很抱歉，我們暫不接受海外訂購服務。
3. 我可以在指定時間送貨上門嗎？
很抱歉，我們使用順豐速遞 (包括 智能櫃），故此未能在指定時間送貨，但在送貨當天，送貨員會先致電 / 發出手機短訊以確認
預計到達時間，屆時您亦可向相應快遞服務商送貨員提出要求。
4. 如我未能在訂單送貨時間內收取貨品怎麼辦？
如貨品因府上無人以未能成功派送，請客人致電順豐速遞並重新預約送貨時間。
5. 我可以更改送貨安排嗎？
很抱歉，我們無法為您更改既定的送貨安排（如收件人姓名等），但您可以致電順豐速遞自行更改送貨安排。如需「Zenith
Club」協助，可透過WhatsApp 6897 0390 與我們客服聯絡。
6. 我可以授權他人收取送貨上門的貨品嗎？
一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，我們必定會先取得客户的同意及確認才會按客户
要求把貨物放置在門前或放在管理處或接待處。
如貨件因客戶要求放置門前或由管理處或接待處代收而遺失或損毀，Zenith Club不會因此而作出賠償。如訂單為上門派遞，
請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話便可。
7. 遺失包裹問題
當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，
如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。
8. 退貨或更換
• 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須
為它們的損失或損壞負責。
• 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
• 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞（並非閣下的錯失），或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期
的七天內更換，惟需：
• 退貨或更換政策適用；
• 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。當我們確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下
退貨申請情況。
• 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及更換的要求需經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於指定期間內退回給我們。
• 更換的要求需經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於指定期間內退回給我們。
• 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
• 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬我們的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，
或為閣下因任何原因招致的損害負責。
9. 受惡劣天氣或路面情况影響之特別安排 。 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情
況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。
10. 其他條款
我們保留隨時修改這些條款和條件的權利。如有任何更改，我們將在我們的平台上發布通知。請定期查看我們的條款和條件。
您繼續使用我們的平台即表示您同意接受這些條款和條件的所有更改。
11. 不可抗力
倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的
法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤
或任何其他在「Zenith Club」合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似），導致「Zenith Club」不能履行其在本網
站下的責任，「Zenith Club」在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
如有任何查詢/疑問，歡迎聯絡本公司顧客服務經理或致函發送至以下電郵，表明您的意見或提問。
**如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個賬戶、以任何方式濫用優惠或有多次不良購買記錄，「Zenith Club」有權自行決定終止任何賬戶或取消訂單而不作另行通知。「Zenith Club」亦保留一切追究權利。
Zenith Club | 富瑞匯
尊貴服務熱線：6897 0390
辦公時間：星期一至五 | 上午9時至下午6時 ; 星期六、日及公眾假期 : 休息
電郵 : info@zenithclub.com.hk
官網 : zenithclub.com.hk
最近更新日期：2023年2月
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1. 運費須知
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1.1 購買產品 :
• Zenith Club使用順豐速運送貨，所需運費由會員負責 (運費到付)。
• 客戶如選擇本地速遞上門，收貨時需自行支付 [順豐到付運費]，或者可選擇到順豐智能櫃，取件時以AlipayHK、
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• 收到訂單後，我們會儘快安排發貨，最快3個工作天可送到府上。
發貨後，會員會收到電郵或WhatsApp相關信息通知，如選擇順豐發貨，會員可到順豐網站輸入運單號以查看運送狀態。
• 如選擇到13間美容中心取貨，到店後請出示手機的[取貨短訊]，憑短訊取件及到店簽收。
1.2 購買療程：
敬請於辦公時間內 (星期一至五 9am–6pm，星期六、日及公眾假期除外)使用WhatsApp 6897 0390 聯絡您的專屬客服進行查詢/
預約。其他預約方式，並不適用。
預約狀況須視乎實際情況而定，敬請客戶提早預約療程日期及時間，我們會按先到先得的原則處理預約安排，並由客服專員聯絡
客戶確認最終的療程日期及時間。
2. 海外訂購
很抱歉，我們暫不接受海外訂購服務。
3. 我可以在指定時間送貨上門嗎？
很抱歉，我們使用順豐速遞 (包括 智能櫃），故此未能在指定時間送貨，但在送貨當天，送貨員會先致電 / 發出手機短訊以確認
預計到達時間，屆時您亦可向相應快遞服務商送貨員提出要求。
4. 如我未能在訂單送貨時間內收取貨品怎麼辦？
如貨品因府上無人以未能成功派送，請客人致電順豐速遞並重新預約送貨時間。
5. 我可以更改送貨安排嗎？
很抱歉，我們無法為您更改既定的送貨安排（如收件人姓名等），但您可以致電順豐速遞自行更改送貨安排。如需「Zenith
Club」協助，可透過WhatsApp 6897 0390 與我們客服聯絡。
6. 我可以授權他人收取送貨上門的貨品嗎？
一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，我們必定會先取得客户的同意及確認才會按客户
要求把貨物放置在門前或放在管理處或接待處。
如貨件因客戶要求放置門前或由管理處或接待處代收而遺失或損毀，Zenith Club不會因此而作出賠償。如訂單為上門派遞，
請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話便可。
7. 遺失包裹問題
當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，
如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。
8. 退貨或更換
• 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須
為它們的損失或損壞負責。
• 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
• 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞（並非閣下的錯失），或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期
的七天內更換，惟需：
• 退貨或更換政策適用；
• 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。當我們確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下
退貨申請情況。
• 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及更換的要求需經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於指定期間內退回給我們。
• 更換的要求需經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於指定期間內退回給我們。
• 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
• 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬我們的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，
或為閣下因任何原因招致的損害負責。
9. 受惡劣天氣或路面情况影響之特別安排 。 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情
況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。
10. 其他條款
我們保留隨時修改這些條款和條件的權利。如有任何更改，我們將在我們的平台上發布通知。請定期查看我們的條款和條件。
您繼續使用我們的平台即表示您同意接受這些條款和條件的所有更改。
11. 不可抗力
倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的
法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤
或任何其他在「Zenith Club」合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似），導致「Zenith Club」不能履行其在本網
站下的責任，「Zenith Club」在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
如有任何查詢/疑問，歡迎聯絡本公司顧客服務經理或致函發送至以下電郵，表明您的意見或提問。
**如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個賬戶、以任何方式濫用優惠或有多次不良購買記錄，「Zenith Club」有權自行決定終止任何賬戶或取消訂單而不作另行通知。「Zenith Club」亦保留一切追究權利。
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電郵 : info@zenithclub.com.hk
官網 : zenithclub.com.hk
最近更新日期：2023年2月